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“他说要投诉你?”闻度还在怀疑人生,同时为徐相悦感到担忧,“这么扯的投诉理由,会被受理吗?会对你有什么影响吗?”
“会受理的,有一些同事,包括我,都被投诉过服务态度不好。”徐相悦温声回答道,“影响大概是扣钱吧,嗯,年度评优的时候如果有被投诉记录,会扣一点分,问题不大。”
闻度觉得有些接受不了,“怎么能这样,你们领导都不查的么?”
“这不是大事,顶多让我道个歉就完了,息事宁人嘛。”徐相悦把碗里的花胶鸡汤都吃完,还笑着夸了句,“味道确实不错,多亏你挑了这家店。”
她的神情看起来明明应该是高兴的,眉眼都舒展着,但闻度想到她一开始接电话时那种外溢的低气压,就知道她的情绪其实没有表面看起来那么平静。
也许只是在外人面前习惯性的表现得情绪稳定罢了。
他扪心自问,自己也不想情绪不稳定时表情无法管理的那个样子表现在外人面前。
可那是外人……闻度心里又涌起一阵淡淡的失落,为着徐相悦这种疏离的态度。
但这种情绪只存在了很短的时间,他很快就调整了过来,因为这是正常的,他不觉得以徐相悦的成长环境和职场经历,她还能单纯到像个傻白甜,对才相处没几天的人敞开心扉。
“类似的事好像我也经历过。”他笑着道,“我们书店有网店的,在网上卖些二手书,就碰到有些客人很无厘头,明明在详情页写了这本书是七五新的,他还要给你差评,理由是书的
品相太旧了,根本无处说理,差评多了还影响店铺评分。”
他说到这里摇摇头,一整个哭笑不得的表情。
徐相悦好奇道:“你们还有网店啊?”
“是啊,现在逛书店的人比以前少多了,网上书店可以开拓一下业务。”闻度点头应道,问她还喝不喝汤,锅里还有一碗的量呢。
徐相悦在桌子底下摸了摸自己的胃部,摇摇头:“不了,吃不下了。”
闻度点点头,将锅里最后那点汤刮自己碗里来,“等我吃完咱们就回去了?”
徐相悦单手托腮,一边玩着他之前折的纸玫瑰,一边笑吟吟的看着他:“别着急,快点吃。”
闻度:“……”
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